Prenons contact ensemble ?

« Lorsque j’ai repris la gestion du patrimoine familial, je me suis retrouvé face à un univers que je connaissais mal. J’avais des interlocuteurs compétents, des banques privées, un family office, mais très rapidement, je me suis senti dépassé par le langage utilisé. Tout était très technique, parfois flou, et j’avais souvent l’impression qu’on avançait sans que je sois réellement en mesure de comprendre. Au début, je faisais confiance. Je pensais que c’était normal, que c’était comme ça. Mais plus le temps passait, plus ce sentiment d’inconfort grandissait. Je savais que des décisions importantes étaient prises, sans que je sois capable d’en mesurer pleinement les enjeux, ni les conséquences à moyen ou long terme. Jean-Charles m’a aidé à reprendre les choses dans l’ordre. Il n’a pas cherché à simplifier à outrance, mais à m’expliquer concrètement ce qui existait déjà : comment les choses fonctionnaient, quels étaient les mécanismes, les risques, les frais, les rendements attendus. Il prenait le temps de répondre à mes questions, même quand elles me semblaient basiques. Petit à petit, j’ai commencé à comprendre. Pas tout d’un coup, mais suffisamment pour reprendre confiance et surtout pour me sentir légitime dans les échanges. Cela a complètement changé ma relation avec mes banques et mon family office. Je pouvais enfin poser les bonnes questions, challenger certains points, renégocier ce qui pouvait l’être. Aujourd’hui, je ne subis plus les décisions. Je comprends ce que l’on me propose, je sais pourquoi certaines options sont pertinentes ou non, et je peux arbitrer en connaissance de cause. Cette autonomie a été déterminante pour moi dans la reprise du patrimoine familial. »

« Après avoir hérité d’un patrimoine important, je me suis retrouvée assez rapidement dans une situation que je n’avais pas vraiment anticipée. Il fallait prendre des décisions, faire des choix, mettre des choses en place. J’ai donc fait appel à un prestataire financier, et tout s’est fait assez vite. Sur le moment, j’avais l’impression que c’était sérieux, structuré, que “tout était sous contrôle”. Mais avec le temps, un malaise est resté. J’avais des enfants, et la question de ce que je voulais leur transmettre, et surtout comment, me préoccupait de plus en plus. Or je me rendais compte que je ne comprenais pas réellement ce qui avait été mis en place. Je suivais des recommandations, sans être capable d’en expliquer le sens ni les conséquences à long terme. Avec Jean-Charles, les choses se sont passées très différemment. Il a repris toute la situation depuis le début, sans remettre en cause les décisions prises, mais en m’aidant à comprendre, une par une, les implications de chaque choix. Il prenait vraiment le temps, et surtout, il me posait des questions que personne ne m’avait jamais posées auparavant. À un moment, il m’a demandé si tout cela était vraiment en accord avec ce que je voulais pour mes enfants, avec mes valeurs, avec ma vision de la transmission. Cette question m’a profondément déstabilisée, parce que je n’avais jamais pris le temps d’y répondre. J’ai alors réalisé que certaines décisions allaient à l’encontre de ce qui était important pour moi. Ce travail m’a permis de revoir les choses, progressivement, à mon rythme. Aujourd’hui, je comprends beaucoup mieux ce que je fais, pourquoi je le fais, et en quoi cela a du sens pour moi et pour mes enfants. Je me sens plus sereine, parce que mes décisions sont désormais alignées avec ce que je veux vraiment transmettre. »

« Après plusieurs rendez-vous avec ma banque privée, mon assureur et mon fiduciaire, j’étais arrivé à une forme de constat d’échec. Chacun me donnait son point de vue, souvent très technique, parfois contradictoire, mais personne ne semblait vraiment prendre le problème dans son ensemble. J’avais le sentiment que l’on traitait des morceaux de ma situation, jamais la globalité. Quand j’ai commencé à travailler avec Jean-Charles, j’ai tout de suite senti que l’approche était différente. Il ne m’a pas parlé de produits ni de solutions toutes faites. Il a d’abord pris le temps de comprendre ma situation, mon parcours, mes contraintes, et ce que je cherchais réellement à faire sur les années à venir. Cela m’a déjà beaucoup rassuré. Lorsque la solution a été évoquée, j’ai été très sceptique. Honnêtement, j’avais du mal à y croire. Le premier courrier que j’ai reçu de l’AVS est d’ailleurs venu renforcer mes doutes : il allait clairement à l’encontre de ce qui avait été envisagé. Je me suis dit que cela allait s’arrêter là. Mais Jean-Charles n’a pas lâché. Il a repris le dossier, point par point, avec méthode et persévérance. Il a échangé, argumenté, reformulé. Deux semaines plus tard, la situation était débloquée et la solution validée. Au final, cela représente plus de CHF 100’000 d’économies sur trois ans. Bien sûr, le résultat financier est important, mais ce qui m’a surtout marqué, c’est l’engagement et la capacité à aller jusqu’au bout, là où d’autres s’étaient arrêtés bien avant. »